1. Satın alma yaptım ama Pro açılmadı

1. I purchased, but Pro did not unlock

• İnternet bağlantını doğrula ve uygulamayı yeniden aç.
• Profil > FORGE Pro alanından “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullan.
• Aynı mağaza hesabıyla oturum açtığından emin ol.
• Hâlâ düzelmiyorsa, mağaza makbuz ekran görüntüsü ve kullanıcı kimliğinle destek talebi aç.

• Check your network connection and reopen the app.
• Use “Restore Purchases” from Profile > FORGE Pro.
• Make sure you are signed into the same store account used for the purchase.
• If the issue remains, open a support request with your store receipt screenshot and user ID.

2. Hesabımı veya verilerimi silmek istiyorum

2. I want to delete my account or data

Hesap silme akışı uygulama içinde Profil > Hesap > Hesabı sil yolundan başlatılabilir. Talep onaylandığında hesap kaydı ve buna bağlı kişisel veriler silinir; ancak topluluk moderasyon kayıtları veya bazı güvenlik logları, yasal ya da operasyonel zorunluluk varsa sınırlı süre tutulabilir.

Account deletion can be initiated in the app from Profile > Account > Delete account. Once confirmed, the account record and associated personal data are removed, although moderation records or security logs may be retained for a limited period where legally or operationally necessary.

3. Sağlık bağlantısı yanlış veri çekiyor

3. My health integration is importing incorrect data

• Önce cihaz ayarlarından ilgili sağlık izinlerinin açık olduğuna bak.
• Connected Apps ekranında bağlantıyı kaldırıp yeniden bağla.
• Kaynağın kendi uygulamasında veri güncellemesini tamamladığından emin ol.
• Sorun sürerse tarih aralığı ve ekran görüntüsüyle destek talebi gönder.

• First verify that the relevant health permissions are enabled in device settings.
• Disconnect and reconnect the source from the Connected Apps screen.
• Confirm that the source app has finished syncing on its side.
• If the problem continues, send a support request with the date range and screenshots.

4. Toplulukta sorun bildirmek istiyorum

4. I want to report a community issue

Kulüp mesajları, görseller, meetup açıklamaları ve kullanıcı profilleri içinde yer alan rapor aksiyonlarını kullan. Tehdit, taciz, kendine zarar çağrısı veya tehlikeli fiziksel yönlendirme içeren durumlar öncelikli işlenir.

Use the report actions available on club messages, images, meetup descriptions, and user profiles. Threats, harassment, self-harm prompts, or dangerous physical guidance receive priority handling.

5. İletişim kanalı

5. Contact channel

Aktif destek kanalı: mfatihcolak1@gmail.com. Hesap, abonelik, sağlık senkronu ve topluluk güvenliği talepleri için bu adrese yazabilirsin.

Active support channel: mfatihcolak1@gmail.com. Use this address for account, billing, health sync, and community safety requests.